¿Cuáles son los métodos de pago para la inscripción?: Tarjeta nacional o internacional en el check out de su registro. Cash, en las instalaciones de Capital Sports Padel Center de 9 am a 5 pm.
¿Dónde me puedo registrar para participar en un VPT?: El único medio de inscripción es nuestra web, en la página principal estamos constantemente actualizando los próximos torneos con toda la info de los mismos.
Me registré en un torneo, ¿Eso me garantiza el cupo?: No. Cuando realices el pago de tu inscripción se garantiza el cupo. Tienes hasta 48 h para realizar el pago, después de ese periodo de tiempo, si no recibimos el pago, el cupo se libera a jugadores en lista de espera.
¿Cuál es el canal de comunicación para todas las gestiones relacionadas con el pago de mi inscripción? Contactar al siguiente email donde centralizamos toda la atención al cliente de inscripciones y verificación de pagos: pagos@venezuelapadeltour.com
Si cancelo mi inscripción antes del torneo y me tengo que retirar, ¿existe devolución del dinero?: No, su inscripción quedará abonada para un próximo torneo. Tendrá que notificar al siguiente email: pagos@venezuelapadeltour.com de que la dupla se retira y notificar por el mismo medio cuando desee utilizar el crédito. El crédito también puede ser transferible a cualquier otra dupla.
¿Cuál es el canal de comunicación para todas las gestiones relacionadas con Mesa Técnica o todo lo relacionado a nivel deportivo?: Email: deportivo@venezuelapadeltour.com
Solo me gusta competir a partir de las 5 pm, ¿Qué puedo hacer?: Todos los jugadores tienen diferentes preferencias, necesidades y compromisos, por lo tanto, no es posible para la organización gestionar preferencias horarias. Sin embargo, existen casos de fuerza mayor específicos que tomamos en consideración dependiendo de la disponibilidad en cancha. Contactar al siguiente email: deportivo@venezuelapadeltour.com
Me quiero inscribir en un VPT, pero no estoy seguro de cuál es mi categoría, ¿Qué hago?: Por favor, envíenos un email antes de inscribirse en un VPT con todo su historial deportivo, tanto en pádel como en cualquier otro deporte de raqueta. Envíenos todos los torneos en los que ha participado, nacional o internacional, más los resultados de los mismos. Analizaremos el caso y le asesoraremos cuáles su categoría adecuada. Adjunto el email: deportivo@venezuelapadeltour.com
Mi dupla se tiene que retirar del torneo y ya el draw fue anunciado, ¿Qué hago?: Por favor rellené el siguiente formulario para gestionar el cambio de dupla: https://www.venezuelapadeltour.com/pages/6253679-cambio-de-dupla También póngase en contacto con pagos@venezuelapadeltour.com para pagar la penalidad del cambio de dupla. Solo los cambios de dupla con justificantes de causas de fuerza mayor podrán estar exentos de la penalidad.
Quiero realizar un reclamo, ¿cuáles son los pasos a seguir?: En el siguiente link encontrará el formulario para realizar reclamos formales que serán enviados a Mesa Técnica: https://www.venezuelapadeltour.com/pages/6308851-reclamos Tome en cuenta que solo los reclamos formalizados por este medio serán gestionados en Mesa Técnica. También puede enviar un email a: deportivo@venezuelapadeltour.com
Realicé un reclamo, ¿Cuánto tiempo tardarán en darme respuesta?: Debido a que cada caso es particular y para mantener la imparcialidad, Mesa técnica después de recibir un reclamo se tomara el tiempo en analizar, investigar y corroborar la información enviada. Puede tomarse hasta 48 h en dar respuesta. Les agradecemos de antemano su paciencia.
Debuté en un VPT, pero mi participación en X categoría fue reclamada en Mesa Técnica y me han descalificado. ¿Me pueden devolver el dinero de mi inscripción?: No se devuelve el dinero del pago de la inscripción, por favor asesórense antes del torneo enviando un email a Mesa Técnica para evitar descalificación. Email: deportivo@venezuelapadeltour.com
Empezó a llover y las canchas no se encuentran aptas para juego. ¿Qué hago?: Primero, paciencia. Es una causa de fuerza mayor. Segundo: El equipo VPT evaluará las condiciones climáticas y las condiciones de la cancha, si la lluvia es leve se suspenderá el juego por unos 30 min (más o menos) para que el equipo de mantenimiento trabaje en el secado de césped y vidrios. Tercero: si el equipo VPT evalúa las condiciones climáticas y la lluvia es muy fuerte, sin capacidad de secado de parte de nuestro equipo de mantenimiento, lamentablemente la jornada será suspendida. Todos los juegos suspendidos serán reprogramados en Mesa Técnica. Podrán ver la reprogramación de su partido en la App Venezuela Padel Tour.
